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Hybride Beratung
Erreichbar sein auf vielen Wegen
Sparkasse Oberpfalz Nord und Sparkassen Consulting erläutern in einem digitalen Event, wie sich die Hürden auf dem Weg zur Omnikanalsparkasse überwinden lassen.

Die Coronapandemie stellt aktuell viele Geschäftsmodelle auf die Probe, auch das der Sparkassen. Institute, die in der Vergangenheit ihr Kunden-Service-Center auf das nächste Level ausgebaut oder vielleicht sogar ein Digitales Beratungs-Center aufgebaut haben, dürften relativ gut mit den aktuellen Rahmenbedingungen klarkommen.

Kunden fordern digitalen Zugang

Allerdings wird sich das Kundenverhalten weiter verändern und steigen die Anforderungen an moderne, vernetzte und auch digitale Vertriebs- und Kommunikationskanäle. Da mittlerweile nicht nur ausgewählte „digital-affine“ Kunden alternative Zugangswegen zur Sparkasse nachfragen, sondern eine breite Masse an Kunden in den Genuss medialer Beratung kommen will, zwingt uns das zur Veränderung.

Aus diesem Grund laden wir Sie ein, um gemeinsam folgende Fragestellungen zu diskutieren:

  • Welche Rolle nehmen KSC, KSC+, DBC und BC im digitalen Ökosystem der Sparkasse ein?
  • Wie lassen sich die Herausforderungen auf dem Weg zur Omnikanalsparkasse meistern?
  • Welche Produktinnovationen helfen Ihnen bei der Digitalisierung der Beratungs- und Serviceprozesse (etwa Voicebot & Signaturverfahren)?
  • Wie lassen sich digitale Präsenz und persönliche Interaktion als Basis für einen erfolgreichen Vertrieb miteinander verbinden?
  • Was sind nun die konkreten nächsten Schritte für eine erfolgreiche Umsetzung?

Sie sind Vorstand oder Führungskraft in einer Sparkasse und möchten wissen, wie das funktioniert? Dann finden Sie es heraus und melden sich unter folgendem Link kurzfristig noch zu unserem digitalen kostenfreien Omnikanalerlebnis an:

 

Digitaler Omnikanaltag

  • Wann? Freitag, 23. April 2021, zehn bis 15 Uhr
  • Wo? Digital und live aus der S@ON in Weiden in der Oberpfalz
  • Wer? Sascha Ruh, Prokurist und Unternehmensbereichsleiter bei der Sparkassen Consulting in München
    Nicolas Fischer, Berater bei der Sparkassen Consulting in München.
Sascha Ruh, Nicolas Fischer
– 6. April 2021