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Versicherungskammer
Lebensversicherung einfach mobil abschließen
Die Videoidentifikation ermöglicht den digitalen und geldwäschekonformen Abschluss von Lebensversicherungen des Konzerns Versicherungskammer.

Beschleunigt durch die Einschränkungen der Corona-Pandemie nutzen immer mehr Kunden Online-Services. Auch beim Konzern Versicherungskammer haben die nichtphysischen Kontakte zugenommen. Eine persönliche Beratung inklusive Abschluss einer Versicherung lässt sich bereits seit einem Jahr mittels Screensharing und interaktivem Co-Browsing ganz einfach digital umsetzen. Das ist nun auch bei Policen möglich, für die sich Kunden bislang zu einer Identifikationsprüfung persönlich bei einem Termin vor Ort ausweisen mussten – wie etwa für Lebensversicherungen. 

Selbstständige Videoidentifizierung rund um die Uhr

Neben einer digitalen und interaktiven Beratungssoftware steht den Kunden und Vertriebspartnern der Versicherungskammer nun die Option der Videoidentifikation über die identity Trust Management AG zur Verfügung. Nach dem persönlichen virtuellen Beratungsgespräch und der Antragsunterzeichnung mit der digitalen Unterschrift gelangen die Kunden per Link zur Videoidentifikation.

Anschließend führen sie diese selbstständig über die identity Trust Management durch. Der Service ist ortsunabhängig und rund um die Uhr (24/7/365) möglich, so eine Pressemitteilung des Versicherers. Sobald der Identifikationsvorgang abgeschlossen ist und die Identität des Kunden bestätigt wurde, wird die Police an den Kunden versandt.

Fallabschließende Online-Beratung weiter ausbauen

„Mit diesem Verfahren können wir die Angebote in der fallabschließenden Online-Beratung noch weiter ausbauen und in der Lebensversicherung durchweg digital sowie fallabschließend policieren“, sagt Isabella Martorell Naßl, Vorstandsmitglied für die Gesundheits,- Pflege- und Reiseversicherung im Konzern Versicherungskammer und Bereichsleiterin Kunden- und Vertriebsservice und Koordination Operations.

Der Service zur geldwäschekonformen Videoidentifizierung kann für alle Produkte der Lebensversicherung genutzt werden und wird für weitere Sparten, wie die Unfallversicherung mit Beitragsrückgewähr, ausgebaut. „Damit möchten wir unseren Kunden auch über die kontaktreduzierte Zeit hinaus einen bequemen und vor allen Dingen zuverlässigen Service bieten.“

Der Konzern Versicherungskammer ist bundesweit der größte öffentliche Versicherer und inzwischen der siebtgrößte Erstversicherer in Deutschland.

25. März 2021