Die öffentlichen Versicherer bringen diverse Produkt- und Beratungsangebote an den Start, um den gemeinsamen Vertrieb mit den Sparkassen zu befördern.

S-Versicherungsmanager / Interview Kunden erhalten mehr Auswahl

Beratungsprozess Alle Förderprodukte im Blick

Offensive Sachversicherung Potenziale nutzen – Erträge steigern

Deutsche Städte, Kreise und Gemeinden müssen viel investieren. Die KfW bietet dazu inzwischen Darlehen mit negativer Verzinsung. Das kann auch zu Rückfragen im Fördergeschäft der Sparkassen führen.

Fördergeschäft Sparkassen verdoppeln grüne Förderkredite

Eine neue Rahmenvereinbarung für Firmenkunden schafft die Voraussetzung für ein rechtssicheres digitales Service- und Produktangebot. Unternehmerinnen und Unternehmer steuern selbst, welcher Mitarbeiter welchen Geschäftsvorfall mit der Sparkasse online abschließen kann.

Firmenkundenportal Was Unternehmer nur bei uns bekommen

Kundennähe / 5 Stellschrauben Jederzeit erreichbar sein

BBL im Gespräch: Firmenkundenportal Sparkassen müssen Chancen nutzen

Die Sparkasse Dieburg optimiert ihr Kundenservicecenter. Prozesse und Strukturen, personelle Besetzung sowie die interne Kommunikation wurden überprüft – und Handlungsempfehlungen abgeleitet.

Kolumne 01/21: Retail-Geschäft Im Beratungscenter Kunden in Fans verwandeln

Produktmanagement / mit Fallbeispielen Erträge steigern mit Mehrwertleistungen

BBL im Gespräch: Firmenkundenportal Sparkassen müssen Chancen nutzen

Viele Menschen zittern vor dem Urteil der Schufa. Doch es ist für alle Beteiligten sehr sinnvoll, die Finanzlage vor einer Kreditaufnahme kritisch zu prüfen.

Finanzplattform / Interview Großer Service für kleine Firmen

S-Markt & Mehrwert Pilotierung Schufa-Plattform abgeschlossen

DSV Report Digitaler Service mit Schufa

Die Wohneigentumsquote lag 2018 nur noch bei 42 Prozent und ist damit rückläufig, zum ersten Mal seit 27 Jahren. Das ergibt eine Analyse von Empirica und LBS Research.

Wohnimmobilien Stärkster Preisanstieg seit Jahren

Wohnimmobilien Preisanstieg ohne Ende

Immobilien Gestern Abriss – heute Kult

Die Pandemie habe die digitale Entwicklung im Geschäftsjahr 2020 beschleunigt, teilt das Institut mit.

Outsourcing / Diskussionsrunde „Der Hausmeister ist der Gleiche wie vorher“

Geschäftsstrategie Mit Vordenkern in eine nachhaltige Zukunft

Jahresbilanz Wuppertaler sparen gern

S-Klick Plus erweist sich nach der Einführung in der Sparkasse Wittenberg als Umsatzmotor. Vorstandschef Thomas Arndt über seine Erfahrungen mit der mobilen Anwendung für Online-Kredite.

Kundenbindung / Interview Kundenbindung und Kontaktpunkte besser nutzen

S-Klick Plus Schneller Weg zur Ratenzahlung

Onlinebanking Kleiner Klick, große Wirkung

Die Sparkasse Hannover schlägt neue Wege ein, um die Zufriedenheit ihrer Kunden zu steigern. Wie sich dadurch der Geschäftserfolg verbessern soll, erklären Vorstandschef Volker Alt und seine Stellvertreterin Marina Barth.

Kundenansprache / Gastbeitrag Vertrauen ist die wichtigste Währung

Studie Leistung entwickeln – Kundenerlebnis messen

Sprache / Interview „Sprache ist auch umsatzrelevant“

Beschwerdemanagement Kunden hören, die nichts verraten

Beratungsqualität Mehr Feedback, mehr Vertriebserfolg

Ob der Kunde mit seiner Beratung zufrieden war, das weiß die Sparkasse Attendorn-Lennestadt-Kirchhundem genau. Nach dem Start eines digitalen Kunden-Feedback-Instruments hat sich die Qualität von Beratung und Dienstleistung verbessert, wie Vorstandschef Heinz-Jörg Reichmann erklärt.

Kundendialog / Interview „Wir wollen Antworten“